Temu平台客户量下滑，如何破局？

当下全球电商市场已从高速增长的“荒漠”迈入“存量”阶段，各大平台都面临增长放缓的挑战。以“低价”策略迅速崛起的Temu，也未能幸免。2024年前8个月，Temu的客户量出现了下滑，引发业界广泛关注。那么，Temu如何在竞争激烈的市场中保持增长，并探索新的发展路径?

Temu客户量下滑，背后原因是什么?

根据Earnest信用卡数据，Temu在2024年1月至8月期间，客户量经历了显著下降，降幅约为25%。以1月份的客户量为基准(100%)，4月份下降至79.6%，8月份虽有所回升，但也仅为85.2%。

这一现象并非偶然，而是多种因素共同作用的结果：

市场竞争加剧： 电商平台竞争日益激烈，Temu的“全托管模式”和“供应链优势”逐渐被削弱。

消费者需求变化： 消费者对商品品质和服务的期望提高，单纯的低价策略已无法满足所有需求。

平台自身问题： 商品质量参差不齐、物流速度慢、售后服务不佳等问题影响用户体验，导致客户流失。

全球扩张势头强劲，半托管模式成新尝试

尽管客户量出现下滑，Temu在全球的扩张并未停止。Sensor Tower数据显示，Temu在多个国家和地区的购物类APP下载量中均处于领先地位，这表明Temu在寻求高性价比商品的消费者中仍具有吸引力。同时，Temu也开始探索新的商业模式，以应对市场变化。

2024年，Temu推出了“半托管”模式，被视为直接挑战亚马逊的策略。Marketplace Pulse数据显示，Temu与SHEIN约有20%的卖家同时也在亚马逊上销售，而沃尔玛卖家在亚马逊的这一比例更是高达50%。半托管模式允许卖家从亚马逊仓库发货，并提供更低的价格，这对消费者而言极具吸引力。

Temu下载量依旧亮眼

与客户量下降形成对比的是，Temu的全球下载量依然保持强劲增长。根据Stocklytics.com的数据，Temu全球下载量已突破7.35亿次，其中2023年下载量达到3.37亿次，高于亚马逊近80%。2024年，Temu的下载量更是势不可挡，尤其是在5月、6月和7月，月下载量均超过5000万次，是亚马逊的三倍。直至8月份，Temu的全球下载量仍在上涨，单月达到5500万次左右，同比增长42%。

行业普遍增速放缓，个性化服务或成破局关键

Temu的增长放缓并非个例。以国内明星电商抖音为例，2023年GMV同比增长46%，虽然仍保持增长，但相较于前两年，增速明显放缓。在电商高度发达的地区，如印尼，增速放缓的趋势更为明显。Momentum Works报告显示，2023年印尼电商增长率仅为3.7%，为东南亚地区最慢。

面对电商市场的“存量”挑战，各大平台纷纷寻求破局之道。亚马逊推出“低价商店”计划，应对Temu等竞争对手的挑战。TikTok则推出更新版的搜索广告活动，为品牌提供更灵活的促销方式。Shopee泰国站则通过限时广告金活动吸引卖家。

在电商增速放缓的大环境下，Temu面临客户量下滑的挑战，但其全球下载量依然亮眼，并积极探索新的商业模式。行业普遍面临增速放缓的挑战，低价策略不再是唯一出路。未来，电商平台需在保持价格竞争力的同时，更加注重提升用户体验和服务质量，并探索个性化服务，或许是突破增长瓶颈的关键。而AI等新兴技术应用，可以有效降低成本，提高利润率。